Remboursements P2N#24
Cher·e·s festivalier·e·s,
Suite à l’annulation des journées du samedi 18 et du dimanche 19 mai, vous pouviez demander le remboursement de vos billets du mercredi 29 mai au lundi 1er juillet.
Conditions de remboursement
Billet du vendredi 17 mai : non remboursable
Billet du samedi 18 mai : remboursable intégralement soit 52 €
Billet du dimanche 19 mai : remboursable intégralement soit 52 €
Forfait 2 jours vendredi/samedi : remboursable à hauteur de la moitié du prix du billet soit 47 €
Forfait 2 jours samedi/dimanche : remboursable intégralement soit 94 €
Forfait 3 jours vendredi/samedi/dimanche (offre spéciale à 115 €) : remboursable à hauteur des ⅔ du prix du billet soit 76,67 €
Forfait 3 jours vendredi/samedi/dimanche (tarif régulier et offre premium à 125 €) : remboursable à hauteur des ⅔ du prix du billet soit 83,33 €
Billet combiné 3 jours : remboursable à hauteur des ⅔ du prix du billet soit 104 €
* hors frais de location éventuels (selon les points de vente)
Faire un don
Pour ceux qui en ont la possibilité et le souhaitent, vous pouvez faire un don au festival. Nous vous en remercions chaleureusement. Tous les dons sont les bienvenus, il n’y a pas de petits gestes ! 😊 Le don est défiscalisé à hauteur de 66% pour les particuliers et de 60% pour les entreprises.
Remboursement des billets
Pour les billets achetés sur papillonsdenuit.com
Les demandes de remboursements étaient ouvertes du mercredi 29 mai au lundi 1er juillet 2024. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire sous 30 jours environ.
Pour les billets achetés via le réseau Ticketmaster (Auchan, Carrefour, Cora, Cultura, E.Leclerc)
Merci de remplir le formulaire en cliquant sur le lien ci-dessous.
Attention ! Vous devez remplir un formulaire pour chaque billet à rembourser. Par exemple, si vous souhaitez vous faire rembourser trois billets, il faudra remplir 3 formulaires différents.
Pour les billets achetés dans un point de vente local
Merci de remplir le formulaire en cliquant sur le lien ci-dessous.
Attention ! Vous devez remplir un formulaire pour chaque billet à rembourser. Par exemple, si vous souhaitez vous faire rembourser trois billets, il faudra remplir 3 formulaires différents.
Pour les billets achetés via un CSE ou une amicale
Merci de vous adresser directement au représentant de votre CSE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de votre billet. Attention ! Aucun billet ne sera remboursé directement, toute demande devra obligatoirement passer par votre CSE.
Pour les billets achetés via Reelax Tickets
Si vous avez acheté votre billet via la bourse aux billets Reelax Tickets, vous allez recevoir un email avec un formulaire pour obtenir le remboursement de votre billet/vos billets ou faire un don.
Pour les billets achetés via le Pass Culture
Le remboursement est automatique et effectué directement par le Pass Culture, via l’application dédiée.
Les remboursements ne pourront pas se faire sur les comptes expirés, conformément aux CGU du Pass Culture. Un compte expire lorsque le jeune n’est plus éligible au dispositif. Par exemple, si un jeune active son compte le jour de son 18ème anniversaire, son compte expirera le jour de ses 20 ans (24 mois après l’activation de son compte).
FAQ
Pourquoi ne suis-je pas remboursé·e de l’intégralité de mon billet ?
Le montant remboursé correspond au prorata du prix du billet. La journée du vendredi 17 mai ayant été maintenue, seules les journées du samedi 18 mai et du dimanche 19 mai sont remboursables.
Pourquoi la journée du vendredi n’est pas remboursable ?
Les billets achetés pour la journée du vendredi 17 mai ne seront pas remboursés dans la mesure où le programme s’est déroulé normalement et l’ensemble des concerts a pu avoir lieu (à l’exception de celui de Dub Inc annulé pour des raisons médicales indépendantes de notre volonté).
Quel est le délai de remboursement ?
Les remboursements des billets achetés sur papillonsdenuit.com sont effectifs sous 30 jours environ. Pour tous les autres billets (Ticketmaster, points de vente locaux…) les remboursements sont effectifs sous 30 jours environ également. En effet, chaque billet hors plateforme Weezevent est à rembourser manuellement. Un peu de patience 😉
Comment me faire rembourser si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ou si j’ai effectué mon achat avec une carte de crédit virtuelle ?
Merci de prendre contact avec votre banque pour demander le transfert du virement sur votre nouveau moyen de paiement.
J’ai égaré mon billet, comment me faire rembourser ?
Merci d’envoyer un email à billetterie@papillonsdenuit.com pour demander la réédition de votre billet, en précisant vos nom, prénom et l’adresse email utilisée pour l’achat.
Ce n’est pas mon nom qui est indiqué sur le billet, est-ce grave ?
Les billets ne sont pas nominatifs, cela n’est donc pas un souci.
J’ai acheté un billet d’occasion à un particulier et je veux me faire rembourser, comment faire ?
Merci de prendre contact avec la personne qui vous a vendu le billet. C’est à elle de faire la demande de remboursement.
Je veux aider l’association R.O.C. en Baie, comment faire ?
Pour ceux qui en ont la possibilité et le souhaitent, vous pouvez faire un don au festival. Nous vous en remercions chaleureusement. Tous les dons sont les bienvenus, il n’y a pas de petits gestes ! 😊 Le don est défiscalisé à hauteur de 66% pour les particuliers et de 60% pour les entreprises.
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